Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar a exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados diretamente pelo aplicativo Chofair, seguindo os passos abaixo:

1. 1.Abra o aplicativo Chofair e faça login na sua conta.
2. 2.Toque em "Perfil" no menu principal.
3. 3.Toque em "Configurações".
4. 4.Toque em "Excluir Conta".
5. 5.Confirme a solicitação quando solicitado pelo aplicativo.

Caso não consiga acessar o aplicativo, você também pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para suporte@chofair.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta, informando seu nome completo e CPF para fins de verificação de identidade.

Dados que serão excluídos

Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são removidos permanentemente da nossa base em até 30 (trinta) dias:

• •Nome completo, CPF e data de nascimento.
• •Telefone e endereço (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado).
• •Foto de perfil.
• •Token de notificações push do dispositivo.
• •Dados de veículo cadastrados (placa, modelo, ano e cor), no caso de contas de Motorista Parceiro.
• •Documentos enviados para verificação de cadastro (ex.: CNH, CRLV e demais comprovantes).
• •Credenciais de acesso à conta.

Dados que podem ser mantidos e prazo de retenção

Alguns dados não são excluídos imediatamente, pois seu armazenamento é exigido por lei ou necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias:

• •Registros de solicitações/corridas realizadas (datas, horários, status e valores), pelo prazo de até 5 (cinco) anos, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação fiscal e tributária aplicável.
• •Registros de pagamentos e cobranças associados à conta, pelo mesmo prazo, para fins de comprovação fiscal, contábil e prevenção a fraudes.
• •Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou de ordem judicial, pelo prazo exigido pela norma aplicável.

Esses registros são desvinculados dos seus dados de identificação pessoal sempre que possível e utilizados exclusivamente para os fins acima descritos, sendo excluídos ao término do prazo de retenção aplicável.